Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tengo que ofrecer para obtener un presupuesto?
Como nuestra fábrica sólo suministra el servicio del OEM, por favor envíenos la investigación por el correo electrónico, por favor ofrézcanos los dibujos 2D o 3D (con el material, la dimensión, la tolerancia, el tratamiento superficial y el otro requisito técnico etc.), la cantidad, el uso o las especificaciones. Nuestro ingeniero especializado comprobará y cotizará para usted; le agradeceremos la oportunidad y le responderemos en 1~2 días laborables.
- ¿Cuándo puedo obtener el precio?
Por lo general, cotizamos en un plazo de 48 horas después de recibir su consulta. Si es muy urgente, llámenos o díganos en su correo electrónico para que consideremos su consulta prioritaria.
- ¿Es posible saber cómo va mi producto? ¿se está llevando a cabo sin visitar su empresa?
Le ofreceremos un programa detallado de los productos y le enviaremos informes semanales con fotos y vídeos digitales que muestran el progreso del mecanizado.
- Si fabrican productos de mala calidad, ¿nos devolverán el dinero?
Hacemos los productos de acuerdo con los dibujos estrictamente hasta que alcancen su satisfacción 100%.Y en realidad no vamos a tomar una oportunidad para hacer productos de mala calidad.Siempre mantenemos una estrecha cooperación con nuestros socios comerciales.
- ¿Qué tipo de tratamiento de superficie podemos obtener?
Tratamiento térmico, granallado, arenado, mecanizado, pulido, chapado, recubrimiento en polvo, anodizado, cincado (galvanizado), óxido, etc.
Preventas
MOQ
- ¿Cuál es su MOQ?
No tenemos MOQ; aceptamos pedidos de prueba antes de la producción en masa. Para la mayoría de los productos, podemos enviar incluso 1 unidad a usted, requisito muy especial o piezas personalizadas para ser discutido. Puede pedirnos detalles.
Piezas de muestra
- ¿Proporcionan ustedes muestras y cómo puedo conseguirlas?
Depende del artículo específico que necesite, podemos enviárselo por DHL, por aire o por mar.
Pago
- ¿Qué tipo de condiciones de pago aceptan?
Por T/T, 30% de depósito y 70% antes de la entrega es la forma que solemos utilizar. Para grandes pedidos, podemos aceptar L/C a la vista con buenos bancos de crédito.
Para los pedidos pequeños, también podemos hacerlo a través de Western Union, etc.
Descuento
- ¿Ofrecen descuentos por grandes cantidades?
Sí, tenemos esa política de ventas. A mayor cantidad de pedido, mayores descuentos. Y no sólo depende de la cantidad de su pedido, sino también del artículo que pidió.
Paquete
- ¿Y el embalaje de los productos?
Normalmente se embala con una caja de madera contrachapada resistente. Superficie con papel pegajoso al aceite.
- ¿Puedo utilizar mi propio logotipo en los envases?
Podemos marcar su propio logotipo en los paquetes. Y también puede ser el embalaje neutral para su conveniencia.
- Como comerciante, ¿puedo utilizar mi propia marca en el material, si lo hay?
DE ACUERDO. Podemos enviarle nuestro material con su marca.
Entrega
- ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
La entrega normal es de unos 20~30 días laborables. Varía mucho en función de las dimensiones del producto, los requisitos técnicos y la cantidad. Siempre tratamos de cumplir con los requisitos de los clientes ajustando nuestro programa de taller.
Prueba
- ¿Qué formulario de prueba puedo obtener de ustedes?
Nuestro equipo de inspección cuenta con una máquina de medición coordinada, una máquina de ensayos de tracción y un espectrógrafo. Además de las pruebas habituales, como la prueba de materiales, el tratamiento térmico y la inspección dimensional, también podemos realizar pruebas de ultrasonidos (UT), inspección de partículas magnéticas (MT) y pruebas de rendimiento mecánico (prueba de tracción, prueba de impacto, límite elástico, etc.) de acuerdo con sus requisitos.
Marketing
- ¿a qué país se han exportado sus productos?
Llevamos muchos años exportando y tenemos muchos clientes y agentes en el mundo, nuestras ruedas han exportado a más de 60 países como Oriente Medio, Malasia, Sudáfrica, Canadá, América, etc.
Post-venta
Garantía
- ¿Qué duración tiene la garantía de sus productos? ¿Su empresa suministra las piezas de recambio?
El período de garantía de los productos DGCRANE es de un año. Siempre estamos dispuestos a proporcionar soporte técnico y soluciones durante toda la vida útil.
El periodo de garantía de las piezas consumibles y de desgaste es de 6 meses.
Y, por supuesto, le suministraremos las piezas de repuesto al menor coste.
Sobre nosotros
Personaje
- ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
Somos fabricantes profesionales de fundición, forja, soldadura y mecanizado, exportando la proporción 70~80%.
Garantía
- ¿Cómo puede garantizar la calidad?
Equipo de ingenieros con experiencia y estricto control de calidad. Si se encuentra con un problema de calidad, prometemos reemplazar los productos o devolverle los fondos. Le ofreceremos un programa detallado de los productos y le enviaremos informes semanales con imágenes digitales y vídeos que muestran el progreso del mecanizado.
Servicios
- ¿Qué servicios puedo obtener de ustedes?
- Estamos siempre a su disposición;
- Puede obtener un catálogo, fotos y vídeos sobre nosotros;
- Puede pedirnos un presupuesto en cualquier momento que lo necesite;
- Servicios de personalización, servicios OEM, etc.
Confiable
- ¿Cómo puedo confiar en su empresa?
- Con un equipo profesional de diseño y ventas, podemos servirle la solución perfecta con el menor coste.
- Evaluado por terceros, patentes nacionales para todos los equipos.
- Bienvenido a inspeccionar en cualquier momento.